Xin Chào, Ubox có thể giúp gì được cho bạn?

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT NHẬN THÔNG BÁO QUA ZALO

  1. Mục đích: Nhận thông báo qua zalo cá nhân mỗi khi hàng về, thông tin thay đổi về tài chính, trạng thái của đơn hàng…
  2. Các bước kích hoạt nhận thông báo qua zalo.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản => Click chọn vào avata cá nhân (1) => Thông tin cá nhân (2) => Chọn Zalo (3) => Tạo mã (4).

 

Bước 2: Bấm vào “Quan tâm” để theo dõi tài khoản Zalo của Shippo

Bước 3: Coppy mã kích hoạt đã tạo (1) => Chọn gửi tin nhắn (2) => Bấm vào biểu tượng Zalo (3) => Chát bằng Zalo (4) => Chát nội dung mã kích hoạt đã coppy trước đó cho Shippo để kích hoạt.

*Lưu ý: Sau khi gửi tin nhắn thành công sẽ có thông báo: “Tài khoản Zalo của bạn đã được liên kết thành công với tài khoản “{xxxxx}” trên hệ thống của chúng tôi” như hình:

3. Chọn cấu hình thông báo

Quý khách chọn cấu hình thông báo (1) => Chọn checkbox tương ứng (2) => Click chọn nhận thông báo theo nhu cầu (3).

 

 

 

HƯỚNG DẪN KIỂM TRA HÀNG VỀ KHO VÀ THỰC HIỆN YÊU CẦU GIAO HÀNG

Để xem chi tiết danh sách các kiện hàng đã về kho Việt Nam Khách hàng chọn trạng thái đơn “Chờ giao” và bấm “Tìm kiếm” như hình:

Khách hàng có thể nhận hàng theo các hình thức sau:

1. Đến nhận hàng trực tiếp tại Kho PP của Shippo

– Kho PP tại HN: số 20 ngõ 165 Đường Cầu Giấy , Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Số điện thoại liên hệ: 0866.058.704

– Kho PP tại HCM: Số 100 Bãi Sậy Phường 1, Quận 6, TP HCM

Số điện thoại liên hệ: 0935.633.593

2. Yêu cầu giao hàng đến địa chỉ của Khách

Đối với hình thức giao hàng đến địa chỉ theo yêu cầu, Khách hàng có thể thực hiện một trong các cách yêu cầu giao hàng sau đây:

  • Tạo yêu cầu giao hàng qua hệ thống
  • Liên hệ trực tiếp Kho PP của Shippo để yêu cầu giao hàng
  • Liên hệ Chuyên viên tư vấn hoặc BP CSKH

Chi tiết về Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam, Quý khách xem thêm tại đây

2.1. Thực hiện yêu cầu giao hàng qua hệ thống:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản, chọn mục Giao hàng (1) => Chọn Tạo yêu cầu giao hàng (2) như hình:

Bước 2: Lựa chọn danh sách các kiện hàng cần yêu cầu giao, hoặc “chọn tất cả” => Bấm chọn “Giao những kiện này” như hình:

2.2. Gọi trực tiếp tới kho để yêu cầu giao hàng:

– Kho PP tại HN: số 20 ngõ 165 Đường Cầu Giấy , Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Số điện thoại liên hệ: 0866.058.704

– Kho PP tại HCM: Số 100 Bãi Sậy Phường 1, Quận 6, TP HCM

Số điện thoại liên hệ: 0935.633.593

2.3. Liên hệ với Chuyên viên tư vấn trực tiếp hoặc Bộ phận CSKH: Báo giao hàng thông qua các kênh liên hệ như: Chát trực tuyến, Zalo, hotline….

HƯỚNG DẪN TẠO KHIẾU NẠI DỊCH VỤ TRÊN ĐƠN HÀNG

Để tạo khiếu nại dịch vụ trên đơn hàng, Quý khách thực hiện theo các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào chi tiết đơn hàng cần tạo Khiếu nại

Bước 2: Chọn mục “Khiếu nại” như hình:

Bước 3: Click vào “Tạo Khiếu nại đơn hàng” để bắt đầu thực hiện Khiếu nại

Bước 4: Chọn lý do khiếu nại (1) => Mô tả nội dung khiếu nại (2) => Chọn phương án xử lý (3) => Đề xuất số tiền bồi thường (4) => Up ảnh lên Khiếu nại (5) Bấm nút “Tạo khiếu nại” (6).

Sau khi bấm “Tạo khiếu nại”, hệ thống sẽ có thông báo tạo khiếu nại thành công và trạng thái “Chờ tiếp nhận” như hình :

Sau khi tạo Khiếu nại, Khách hàng có thể bổ sung/trao đổi thêm các thông tin tại khung comment như hình:

*Lưu ý:

Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung: Mô tả chi tiết về khiếu nại, tình trạng sản phẩm/khối lượng/kích thước kiện hàng đã nhận được…

*Khiếu nại thiếu hàng/cân nặng:

– Gửi thông tin hình ảnh/video cân nặng (nhìn rõ chỉ số cân nặng, tình trạng bất thường) của bao/kiện hàng nhận được.

– Gửi kèm hình ảnh Phiếu giao/nhận hàng có chữ ký và xác nhận của Nhân viên Giao hàng (tình trạng bao/kiện hàng khi nhận).

– Các hình ảnh bằng chứng khác (nếu có) theo yêu cầu của Shippo nhằm chứng minh việc thiếu hàng/cân nặng…

*Khiếu nại không nhận được hàng (hàng thất lạc):

– Thông tin chứng minh việc chưa nhận được hàng hoá từ Shippo đối với trường hợp đơn hàng đã xuất khỏi Kho Việt Nam.

*Khiếu nại hàng vỡ/hỏng/lỗi do quá trình vận chuyển:

– Ghi rõ nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại, ảnh chụp bao bì kiện hàng hoặc video quay lại quá trình kiểm hàng khi nhận.

– Hình ảnh phiếu nhận hàng có xác nhận của nhân viên giao hàng về tình trạng kiện/bao hàng có dấu hiệu bất thường…

*Đối với các khiếu nại nằm ngoài các nội dung khiếu nại nêu trên (tình huống phát sinh):

– Đối với các khiếu nại cần thêm thông tin xác nhận, Shippo có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm để có cơ sở xử lý khiếu nại.

Trong quá trình thực hiện xử lý khiếu nại, Shippo yêu cầu Khách hàng hợp tác, cung cấp các thông tin theo yêu cầu trong từng trường hợp cụ thể, để có thể giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.

Chi tiết về Chính sách Khiếu nại, Quý khách xem tại đây

HƯỚNG DẪN TẠO ĐƠN KÝ GỬI TỰ ĐỘNG TRÊN TAOBAO, TMALL, 1688

Công cụ Tạo đơn Ký gửi Shippo phù hợp với:

  • Cá nhân/Đơn vị order cần ký gửi hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam qua hệ thống quản lý đơn ký gửi Shippo.
  • Khách hàng Tự mua hàng và thanh toán với NCC Trung Quốc, chỉ sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam của Shippo.

Công cụ Tạo đơn Ký gửi Shippo áp dụng với:

  • Đơn hàng mua trên trang Taobao/Tmall/1688 (các trang TMĐT khác chưa hỗ trợ).
  • Chỉ áp dụng đối với hình thức ký gửi truyền thống.
  • Cài đặt công cụ được trên trình duyệt Chrome hoặc Cốc Cốc trên nền tảng máy tính (chưa hỗ trợ trên điện thoại).

Ưu điểm của công cụ Tao đơn Ký gửi Shippo: 

  • Tạo đơn ký gửi đồng thời khi mua hàng trên Taobao, Tmall, 1688
  • Công cụ tự động khớp và đồng bộ thông tin sản phẩm hàng hoá chính xác vào đơn của Shippo bao gồm: link sản phẩm, số lượng, đơn giá…
  • Dễ dàng kiểm soát đơn hàng bằng hình ảnh của sản phẩm.
  • Khớp toàn bộ đơn hàng khi có mã vận đơn nội địa Trung Quốc chỉ với 1 click
  • Tiết kiệm thời gian & thao tác thủ công khi tạo đơn ký gửi Truyền thống

Xem hướng dẫn Tạo đơn Ký gửi Truyền thống bằng công cụ:

I. CÀI ĐẶT CÔNG CỤ

Bước 1: Quý khách mở link cài cộng cụ tạo đơn tại đây 

Bước 2: Chọn “Thêm vào chrome” (1) => Thêm tiện ích (2)

II. TẠO ĐƠN KÝ GỬI BẰNG CÔNG CỤ

1Tạo đơn ký gửi và mua hàng

Bước 1.  Đăng nhập tài khoản mua hàng (taobao, tmall, 1688)

Bước 2: Đăng nhập hệ thống quản lý đơn hàng trên trang mua hàng (tài khoản Shippo sẽ phải đăng nhập lần đầu hoặc đăng nhập lại nếu trạng thái đã bị đăng xuất).

Bước 3: Cho hàng vào giỏ và tạo đơn lý gửi

– Mở link sản phẩm cần mua (link sản phẩm trên taobao, tmall, 1688) => Chọn thông tin sản phẩm cần mua (1) => Thêm sản phẩm vào giỏ hàng (2).

*Lưu ý: Bắt buộc phải thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước khi mua

– Vào giỏ hàng “购物车” (3) => Chọn sản phẩm cần mua (4) => Chọn quyết toán “结 算”đối với Taobao và Tmall hoặc chọn gửi đơn đặt hàng “提交订单” với 1688 (5)

*Lưu ý: Chỉ chọn những sản phẩm cần mua của cùng 1 NCC khi kết 1 đơn hàng.

Bước 4: Chọn dịch vụ vận chuyển cho đơn ký gửi

– Chọn menu (bên dưới góc phải màn hình) => chọn dịch vụ cho đơn ký gửi (1) => Chọn dịch dụ cho đơn (2) => Lưu lại dịch vụ (nếu muốn lưu dịch vụ cho đơn hàng sau không cần chọn lại) (3).

Bước 5. Sửa/kiểm tra địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc

*Lưu ý: Trước khi bấm “Tạo đơn ký gửi” Quý khách cần điền/kiểm tra đúng thông tin địa chỉ kho, mã bưu điện, số điện thoại kho Quảng Châu của Shippo

– Để kiểm tra địa chỉ nhận hàng cũng như bấm tạo đơn ký gửi, Quý khách làm theo hướng

dẫn sau:

  • Đối với trang Taobao: Chọn 修改本地址 như hình

  • Đối với trang Tmall: Chọn 修改 (1) như hình

  • Đối với trang 1688: Chọn 更改 (1) như hình

– Sau khi chọn theo hướng dẫn, Quý khách sửa hoặc thêm địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc của Shippo như sau:

  • 收货地址:广省,广州市,白云区,均禾街道,石村旺大街92号C栋SCB仓库 [username] [mã đơn hàng] 
  • 邮政编码:510440
  • 电话号码:13148959544
  • 收货人: SCB- [mã đơn hàng] 

[mã đơn hàng] là Mã đơn được sinh ra tự động và sẽ đồng bộ trên hệ thống quản lý đơn hàng của Quý Khách https://cb.shippo.vn/#/

Lưu ý: với giao diện trên điện thoại sẽ không cần điền mã bưu cục.

– Sau khi điền/sửa đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng quý Khách bấm chọn “tạo đơn ký gửi” như hình:

Bước 6: Mua hàng và thanh toán tiền hàng cho NCC như thông thường.

2. Khớp đơn và Mã vận đơn

Sau khi NCC phát hàng và cập nhật mã vận đơn phát hàng lên hệ thống taobao, Quý khách thực hiện việc khớp đơn và khớp vận đơn như sau:

Bước 1: Mở danh sách đơn trong mục Quản lý đơn hàng “我的淘宝” => “到的宝
Bước 2: Chọn khớp từng đơn (1) hoặc khớp tất cả các đơn (2) như hình:

 

Bước 3: Bấm khớp đơn (hệ thống hiện thị ra mục bấm khớp MVĐ nếu đơn hàng NCC đã phát).

Bước 3: Bấm khớp Mã vận đơn.

 

Sau khi đơn hàng được bấm khớp MVĐ, trạng thái đơn hàng được chuyển sang trạng thái Người bán giao.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HÌNH THỨC “KÝ GỬI MỘT BƯỚC”

Ký gửi hàng hóa một bước với nhiều ưu điểm: Khách hàng không cần tạo đơn hàng, không cần kê khai thông tin sản phẩm… Khách hàng mua hàng và gửi về kho Trung Quốc của Shippo. Shippo nhận hàng, tạo đơn và kê khai thông tin hàng hoá để khai quan và chuyển hàng về Việt Nam.

Xem video hướng dẫn chi tiết:

I – TẠO TÀI KHOẢN VÀ ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG TẠI VIỆT NAM

1. Tạo tài khoản Shippo

+Trường hợp Khách hàng đã có Tài Khoản: Chuyển bước 2 (thêm địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam).

+Trường hợp Khách hàng chưa có Tài Khoản: Quý Khách tạo tài khoản trên hệ thống ký gửi đơn hàng của Shippo tại đây

~> Xem thêm: Hướng dẫn tạo Tài khoản Shippo

2. Thêm địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam

– Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, Quý khách vào mục “Thông tin cá nhân“, chọn “Địa chỉ của bạn” để tạo mới hoặc sửa địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam (bắt buộc phải có địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam).

II – TẠO ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG TẠI KHO TRUNG QUỐC

Khách hàng cần tạo địa chỉ nhận hàng tại kho Trung Quốc của Shippo trên website mua sắm theo 2 hình thức vận chuyển là TMĐT hoặc Tổng hợp, tuỳ thuộc vào chủng loại sản phẩm muốn vận chuyển:

1 – Đối với đơn hàng chọn hình thức vận chuyển TMĐT:

– 收货地址:广东省,广州市,白云区,均禾街道,石马村旺发大街92号C栋TMDT仓库 -“Username – Mã Khách hàng”(必须写的)

– 邮政编码:510440

– 电话号码:13138496944

– 收货人: TMDT – “Username – Mã Khách hàng”

2 – Đối với đơn hàng chọn hình thức vận chuyển Tổng hợp

– 收货地址:广东省,广州市,白云区,均禾街道,石马村旺发大街92号C栋TONGHOP仓库 -“Username – Mã Khách hàng”(必须写的)

– 邮政编码:510440

– 电话号码:13138496944

– 收货人: TONGHOP – “Username – Mã Khách hàng”

 

Lưu ý:

– Quý khách lưu ý chọn đúng hình thức vận chuyển cho đơn hàng, trong trường hợp trên Bill phát hàng không ghi rõ hình thức vận chuyển ” TMDT” hay “TONGHOP” Shippo sẽ mặc định chuyển về và tính phí theo hình thức Tổng hợp.

– Quý khách lưu ý thanh toán trước toàn bộ chi phí tiền hàng và phí vận chuyển nội địa Trung Quốc với Nhà cung cấp. Shippo không hỗ trợ thanh toán hộ khoản phí này.

– Với các đơn hàng chọn hình thức Vận chuyển TMĐT nhưng không đủ điều kiện đi TMĐT Shippo sẽ mặc định chuyển sang hình thức Vận chuyển Tổng hợp và cho hàng về.

– Shippo sẽ nhận kiện hàng và tự tạo đơn – Khách hàng TUYỆT ĐỐI KHÔNG TỰ TẠO ĐƠN HÀNG trên trang người dùng (Shippo nhận hàng sẽ tự tạo đơn hàng và cập nhật lên hệ thống theo Mã vận đơn NCC phát đến để Khách hàng theo dõi).

– Khách hàng cần nắm rõ Biểu phí và chính sách và hướng dẫn sử dụng dịch vụ của hình thức ” Ký gửi một bước” trước khi gửi hàng về kho Shippo tại Quảng Châu:

+ Chi tiết Chính sách ”Ký gửi một bước” tại đây

+ Chi tiết về Biểu phí hàng TMĐT, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

+ Chi tiết về Biểu phí hàng tổng hợp, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

III – CẬP NHẬT THÔNG TIN MÃ VẬN ĐƠN THEO DÕI

Quý khách mua hàng, thanh toán với Nhà Cung cấp “NCC” và yêu cầu NCC gửi hàng về địa chỉ kho Shippo tại Quảng Châu theo địa chỉ của từng hình thức vận chuyển tương ứng theo hướng dẫn tại mục II.

Sau khi NCC phát hàng, Quý khách tiến hành cập nhật thông tin MVĐ đã phát vào hệ thống của Shippo như hình:

IV – NHẬN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Sau khi hàng về đến kho Shippo tại Việt Nam, trạng thái đơn sẽ chuyển thành Chờ Giao. Khách hàng có thể qua Kho phân phối của Shippo nhận hàng hoặc yêu cầu Shippo giao hàng đến cho Quý khách theo hướng dẫn tại đây

Để thực hiện nạp tiền vào tài khoản Shippo, Quý khách xem thêm hướng dẫn tại đây

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHỎI TÀI KHOẢN SHIPPO

Để thực hiện rút tiền khỏi tài khoản Shippo về tài khoản Ngân hàng, Quý khách thực hiện gửi email yêu cầu rút tiền tới địa chỉ email Chăm sóc khách hàng của Shippocb@shippo.vn

1. Quy định:

– Email sử dụng để gửi yêu cầu rút tiền là địa chỉ email Quý khách sử dụng để đăng ký tài khoản trên hệ thống của Shippo.

– Số tiền yêu cầu rút nhỏ hơn hoặc bằng số dư tài khoản trên hệ thống và không còn các khoản cần truy thu

2. Nội dung Email yêu cầu rút tiền cần ghi rõ và đầy đủ các nội dung:

– Username cần rút tiền.

– Số tiền yêu cầu rút cụ thể.

– Thông tin tài khoản để nhận tiền: Tên chủ tài khoản, Số tài khoản, Ngân hàng và Chi nhánh ngân hàng.

– Lý do muốn rút tiền.

Trong thời gian 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu rút tiền, Chúng tôi sẽ thực hiện việc kiểm tra, xác nhận chủ sở hữu tài khoản và hoàn tất việc chuyển tiền tới Quý khách.

Trường hợp tài khoản nhận tiền của Quý khách, khác các Ngân hàng Chúng tôi đang có, việc nhận được tiền có thể mất nhiều thời gian hơn do các thủ tục từ phía Ngân hàng.

HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN SHIPPO

Để thực hiện các giao dịch, Quý khách lựa chọn một trong các hình thức nạp tiền vào tài khoản của Shippo như sau:

1. Nạp tiền trực tiếp

Quý khách có thể nạp tiền trực tiếp tại kho phân phối của Shippo, chi tiết địa chỉ xem thêm tại đây

2. Hình thức chuyển khoản

Quý khách chuyển tiền qua tài khoản Ngân hàng của Shippo như sau:

– Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Loan

– Số tài khoản: 03201010640016

– Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

– Chi nhánh: Thanh Xuân (Hà Nội)

– Nội dung chuyển khoản: SCB username

(username là tài khoản quản lý đơn hàng của Quý khách, ví dụ: SCB toiyeushippo )

Trường hợp nạp tiền qua ATM không ghi được nội dung chuyển khoản hoặc nội dung chuyển khoản ghi sai, Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh bill chuyển tiền và báo ngay cho Bộ phận Tư vấn hoặc Bộ phận CSKH qua khung chát “Hỗ trợ trực tuyến”, Zalo, Email, …

HƯỚNG DẪN TẠO ĐƠN KÝ GỬI KIỆN LẺ

I – TẠO TÀI KHOẢN SHIPPO

Quý Khách Tạo tài khoản hoặc đăng nhập trên hệ thống ký gửi đơn hàng của Shippo tại đây

~> Xem thêm: Hướng dẫn tạo Tài khoản Shippo

Sau khi nhận được hàng ở kho Trung Quốc, Shippo có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa về Kho phân phối tại Việt Nam của Shippo (Khách hàng có thể qua kho nhận hàng hoặc tạo yêu cầu giao để Shippo chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách).

II – CÁCH TẠO ĐƠN KÝ GỬI KIỆN LẺ

BƯỚC 1: TẠO ĐƠN KÝ GỬI

Chọn “Tạo đơn ký gửi” =>  Chọn dịch vụ tương ứng (1) => Điền địa chỉ nhận hàng của Quý khách tại Việt Nam (2) => Bấm tạo đơn ký gửi (3)  như hình:

BƯỚC 2: GỬI THÔNG TIN ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG CHO NHÀ CUNG CẤP

Quý khách mua hàng, thanh toán tiền cho Nhà Cung cấp “NCC” và gửi cho NCC thông tin về địa chỉ kho Shippo tại Quảng Châu như sau:

  • Địa chỉ nhận hàng (收货地址): 广东省,广州市,白云区,均禾街道,石马村旺发大街92号C栋SCB仓库 [username] [mã đơn hàng]
  • Mã bưu chính (邮政编码):510440
  • Số điện thoại nhận tại Kho Trung Quốc (电话号码):13148959544
  • Tên người nhận (收货人): SCB- Mã đơn hàng (Chú ý: mã đơn cần thay đổi theo từng lần mua hàng (mã đơn trên taobao)

Hoặc Quý khách vào chi tiết đơn để sao chép địa chỉ Kho của Shippo tại Trung Quốc như hình:

(Quý khách lưu ý thanh toán trước toàn bộ chi phí tiền hàng và phí vận chuyển nội địa Trung Quốc với Nhà cung cấp. Shippo không hỗ trợ thanh toán hộ khoản phí này).

BƯỚC 3: CẬP NHẬT THÔNG TIN SẢN PHẨM & MÃ VẬN ĐƠN

Sau khi tạo đơn xong, Quý khách tiến hành cập nhật thông tin sản phẩm đã mua vào đơn hàng Shippo theo quy định.

 Bước 3.1: Mở chi tiết “Đơn ký gửi” đã tạo => Chọn “Thêm sản phẩm” và điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu từ hệ thống (thông tin có dấu * là thông tin bắt buộc) => Chọn “Thêm sản phẩm”.

Bước 3.2: Khớp mã vận đơn: Sau khi NCC phát hàng, Quý khách lấy thông tin mã vận đơn và khớp lên đơn hàng của Shippo như sau:

Chọn đơn hàng cần khớp mã vận đơn => Chọn tab Vận chuyển (1) => Thêm mã vận đơn (2) (Mỗi đơn hàng chỉ chứa 1 mã vận đơn duy nhất) => Điền mã vận đơn (3) => Bấm Lưu (4)

Sau khi đã thêm mã vận đơn thành công, hệ thống chuyển trạng thái đơn sang Người Bán Giao.

Lưu ý:

  • Quý khách cần tạo đơn ký gửi trên https://cb.shippo.vn trước để có Mã đơn, sau đó cung cấp và đảm bảo NCC Trung Quốc ghi đầy đủ thông tin gửi hàng (như Bước 2) trên phiếu giao khi ship nội địa Trung Quốc.
  • Mỗi Mã vận đơn ship nội địa Trung Quốc chỉ tương ứng với 01 Mã đơn ký gửi trên hệ thống Shippo CB.
  • Trường hợp 1 đơn hàng nhưng NCC phát thành nhiều kiện, Quý khách vui lòng Tạo đơn ký gửi mới để cập nhật Mã vận đơn và thông tin sản phẩm trong các kiện còn lại. Bao nhiêu Mã vận đơn sẽ tương ứng với bấy nhiêu Đơn ký gửi cần tạo.
  • Khi thực hiện tạo đơn trực tiếp theo cách này, kiện hàng người bán giao sẽ đầy đủ thông tin bao gồm Mã vận đơn + Mã đơn ký gửi giúp xác thực đơn hàng và sản phẩm trong kiện chính xác, nhanh chóng, nâng cao tỉ lệ thông quan thành công lên tới 98%.
  • Đối với hình thức vận chuyển đường bộ, do đặc tính va đập thường xuyên, Shippo không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, móp méo hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt (Quý khách có thể chọn thêm dịch vụ đóng gỗ, quấn bọt khí cho kiện hàng).

C –  THEO DÕI TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG

Shippo nhận hàng tại Trung Quốc, cập nhật trọng lượng/kích thước kiện hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống https://cb.shippo.vn

D – NHẬN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Sau khi hàng về đến kho Shippo tại Việt Nam, trạng thái đơn sẽ chuyển thành Chờ Giao. Khách có thể qua Kho của Shippo nhận hàng hoặc tạo yêu cầu giao để Shippo chuyển hàng cho đối tác giao hàng đến cho Quý khách theo hướng dẫn tại đây

Để thực hiện nạp tiền vào tài khoản, Quý khách xem thêm hướng dẫn tại đây

HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN SHIPPO

Để sử dụng dịch vụ ký gửi của Shippo, Quý khách vui lòng tạo tài khoản theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào link để tạo tài khoản tại đây

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của hệ thống như hình:

Bước 3: Click chọn “Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật của công ty”

Bước 4: Bấm chọn “Đăng ký tài khoản” để hoàn tất quá trình tạo tài khoản, Hệ thống sẽ gửi thông báo đăng ký tài khoản thành công như hình:

Bước 5: Khách hàng liên hệ nhân viên tư vấn trực tiếp hoặc Bộ phận CSKH qua khung chat “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ kích hoạt tài khoản.